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Démarque inconnue, un "casse-tête"



Le 6 Mai 2014 

Un casse-tête pour les directeurs de magasins

 

Le terme « démarque inconnue »  définit pour un point de vente, la perte occasionnée par la disparition (erreur de livraison, vol, erreur de caisse, erreur d'inventaire) ou la destruction (casse non signalée) de produits. Cette démarque inconnue représente un manque à gagner pour le distributeur. Elle est quantifiée en pourcentage du chiffre d’affaires, en taux de démarque inconnue. Le baromètre mondial du vol dans le commerce et la distribution 2013*, établi à partir des données de l’année 2012, permet de mesurer cette démarque inconnue au niveau national et international, et aussi son évolution.  

Hausse des vols en magasin

Pour l’année 2012, le coût de la démarque inconnue en France s’élève à 5,342 milliards d’euros. Il représente en moyenne 1,4% du chiffre d’affaires des grands distributeurs. Le baromètre montre également une augmentation des vols, et notamment du vol à l’étalage. Celui-ci représente 56% de la démarque inconnue. 

Les produits les plus volés sont les produits textiles, l’électronique haut de gamme et les produits multimédias, les produits de soins et de beauté tels que le maquillage. Concernant les produits alimentaires, ce sont surtout les denrées de luxe, comme le saumon par exemple, ou les vins prestigieux et le champagne. 

Face à ce phénomène en développement, les distributeurs doivent s’équiper et s’associer avec des partenaires spécialisés dans les solutions de sécurité.  

Les solutions proposées 

Les équipes d’AES Protection sont en permanence à la recherche des moyens les plus innovants et performants pour prémunir leurs clients contre le vol à l’étalage. Les solutions proposées en matière de sécurité et de protection de magasin sont adaptées, aux demandes et aux contraintes, du sur-mesure. De nombreux Packs existent sur le site, en fonction des articles à protéger et de leurs spécificités. Vol de lunettes, vol de médicaments, vol de vêtements, des solutions personnalisées existent, avec une efficacité prouvée et des résultats immédiats. 

*Ce Baromètre est réalisé par « Euromonitor International », société d’études indépendante ; il est basé sur des entretiens téléphoniques et des questionnaires écrits, conduits dans 16 pays auprès de grands distributeurs représentant 160 000 points de vente.





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